Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Hotelaufnahmevertrag

Hotel an der Therme – Inhaberin: Sevil Güler
Salinenstraße 40, 67098 Bad Dürkheim

1. Geltungsbereich
2. Diese AGB gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern oder Ferienwohnungen zur Beherbergung sowie alle für den Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.
3. Die Unter- oder Weitervermietung sowie die Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform. § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB findet keine Anwendung.
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
5. Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer im Sinne der §§ 13 und 14 BGB.
6. Vertragsabschluss, Vertragspartner, Verjährung
7. Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots des Gastes durch das Hotel zustande. Bei Onlinebuchungen gilt der Vertrag mit Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ als abgeschlossen.
8. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast. Wird die Buchung durch einen Dritten vorgenommen, haftet dieser zusammen mit dem Gast gesamtschuldnerisch.
9. Ansprüche des Gastes gegen das Hotel verjähren nach einem Jahr ab Kenntnis, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt oder Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind. Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben in diesen Fällen unberührt.

III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

1. Das Hotel verpflichtet sich, die gebuchten Zimmer/Ferienwohnungen bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
2. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten Preise zu zahlen, einschließlich der in Anspruch genommenen Zusatzleistungen. Preisänderungen durch Änderungen der Umsatzsteuer oder örtlicher Abgaben bleiben vorbehalten.
3. Eine Reduzierung der gebuchten Leistungen durch den Gast bedarf der Zustimmung des Hotels. Das Hotel kann Preisänderungen vornehmen.
4. Rechnungen sind binnen 10 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen und Mahngebühren fällig.
5. Das Hotel kann eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.
6. Bei Zahlungsverzug oder Erweiterung der Buchung kann eine Erhöhung der Sicherheitsleistung verlangt werden.
7. Eine Aufrechnung ist nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
8. Rechnungen können elektronisch übermittelt werden.
9. Rücktritt / Stornierung / Nichtinanspruchnahme
10. Rücktritte sind nur bei vertraglich vereinbartem oder gesetzlichem Rücktrittsrecht oder mit Zustimmung des Hotels möglich.
11. Besteht ein kostenfreies Rücktrittsrecht, muss dieses innerhalb der vereinbarten Frist schriftlich ausgeübt werden.
12. Ohne Rücktrittsrecht bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bestehen. Das Hotel kann pauschal folgende Beträge berechnen:
    a) 90 % bei Übernachtung mit/ohne Frühstück
    b) 70 % bei Halbpension
      c) 60 % bei Vollpension
    Dem Gast bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
13. Alternativ kann das Hotel den konkreten Schaden berechnen.
14. Bei No Show gelten dieselben Regelungen.
15. Geleistete Vorauszahlungen können verrechnet werden.
16. Rücktritt des Hotels
17. Bei bestehendem Rücktrittsrecht des Gastes ist das Hotel ebenfalls berechtigt, innerhalb der Frist kostenfrei zurückzutreten, wenn der Gast auf Nachfrage keine verbindliche Buchung bestätigt.
18. Erfolgt keine vereinbarte Vorauszahlung trotz Nachfrist, ist das Hotel zum Rücktritt berechtigt.
19. Ein außerordentliches Rücktrittsrecht besteht bei:
    a) höherer Gewalt oder unverschuldeter Unmöglichkeit
    b) irreführenden Angaben bei der Buchung
      c) Verdacht auf Gefährdung des Betriebs oder Ansehens des Hotels
      d) Verstößen gegen Ziffer I.2
      e) bestehendem Hausverbot
20. Aus berechtigtem Rücktritt entstehen keine Schadensersatzansprüche des Gastes.
21. Zimmer- und Wohnungsbereitstellung, Nutzung, Rückgabe
22. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Zimmer oder Ferienwohnungen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
23. Die gebuchten Einheiten stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht.
24. Die Räumung muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr erfolgen.
    a) Bei verspäteter Räumung bis 18:00 Uhr: 50 % des Tagespreises
    b) Ab 18:00 Uhr: 100 %
      Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Gast vorbehalten.

VII. Haftung des Hotels

1. Das Hotel haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf vorhersehbare Schäden.
2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach §§ 701 ff. BGB mit bis zu 3.500 €. Für Wertsachen bis 800 €. Höhere Werte bedürfen gesonderter Vereinbarung.
3. Für Schäden auf dem Parkplatz haftet das Hotel nur nach Maßgabe von Ziff. VII.1.
4. Weckaufträge, Nachrichten und Sendungen werden mit Sorgfalt behandelt, aber ohne Haftung für Verzögerungen oder Verluste.

VIII. Hausordnung und Verhalten im Hotel

1. Der Gast verpflichtet sich, die Ruhe, Ordnung und Sauberkeit im gesamten Hotel- und Außenbereich zu wahren. Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden und Anwohnern ist jederzeit einzuhalten.
2. Der dem Gast zur Verfügung gestellte PIN-Code, Schlüssel oder elektronische Zugangscode (z. B. für Zimmertüren, Haupteingang oder Ferienwohnungen) ist nicht an Dritte weiterzugeben. Im Falle eines Missbrauchs haftet der Gast für daraus entstehende Schäden.
3. Im gesamten Hotel – insbesondere in den Gästezimmern und Gemeinschaftsräumen – gilt ein absolutes Rauchverbot. Bei Verstößen kann eine Sonderreinigungsgebühr von bis zu 250 € berechnet werden.
4. Das Mitbringen von Haustieren ist grundsätzlich nicht gestattet, mit Ausnahme von Hunden. Diese sind nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch das Hotel erlaubt. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung oder Schäden kann eine Sonderreinigungsgebühr von bis zu 250 € erhoben werden. Diese Gebühr deckt keine weitergehenden Schäden ab.
5. Der Gast haftet für alle Schäden, die durch ihn selbst, seine Begleitpersonen oder mitgebrachte Tiere entstehen. Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen sind dem Hotel unverzüglich zu melden.
6. Zwischen 22:00 Uhr und 07:00 Uhr gilt in allen Bereichen des Hotels Nachtruhe. Lautes Verhalten, Musik oder TV-Geräte sind auf Zimmerlautstärke zu beschränken.
7. Die Hoteleinrichtungen sind pfleglich und nur gemäß ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Eine gewerbliche Nutzung durch Gäste ist untersagt.
8. Ergänzende Hinweise
9. Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Hotels.
10. Das Hotel haftet nicht für Leistungen Dritter, die in Verbindung mit dem Aufenthalt des Gastes stehen (z. B. Frühstücksservices, Ausflüge, Reinigungsdienstleister), sofern diese nicht ausdrücklich über das Hotel gebucht und vertraglich zugesichert wurden.

3. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet: [email protected]